Заявка о страховом случае № 695295

В полис входит страхование иных сооружений и строений на участке, к которым относиться и забор. 26 февраля было потепление, до этого соответственно на крыше был снег и с крыши сошел снег на забор и повредил его. В этот же день была отправлена заявка через приложение о страховом случае повреждении забора. Были собраны фото, схема повреждений, документы. Запросили дополнительно справку из центра Метеорологии, она платная, ездил, заплатил за нее 700 рублей и ПРОСТО в итоге отказали.  Звонил на линию 900 ничего не знаю. Вот такая страховая(