Был поврежден чемодан в процессе перелета Владикавказ  Москва, угол корпуса был отломан . Зафиксировали повреждение в аэропорте прилета . Написал в личном кабинете о данной проблеме , приложил фото всех необходимых документов которые были у меня на руках( в течении 5 минут) и отправил менеджеру Евгении. Рассмотрение произошло очень быстро. Возмещение ущерба произошло в день обращения , спасибо большое Все отлично