20 июля 2016 года в отделение Сбербанка №5221/0629, находящееся по адресу Ростовская обл., г. Аксай, ул. Дзержинского д. 1Д подано заявление на заключение договора потребительского кредита. Кредитный менеджер агрессивно навязал дополнительное страхование жизни и здоровья в страховой компании "Сбербанк страхование жизни", утверждая, что без этой страховки в выдаче кредита откажут. В тот же день в том же отделении подано заявление на подключение к программе страхования жизни и здоровья заемщика. Плата за услугу составила  72 031 рублей, срок страхования 60 месяцев. Кредит погашен досрочно, банком выдана "нулевая" справка о задолженности. 

16 января 2018 в отделение Сбербанка №5221/0629 подано заявление об отказе от участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика и возврате части страховой премии, присвоен номер обращения 1801160989129400. 19 января 2018 года получено СМС сообщение с отказом в удовлетворении требования. Такой отказ противоречит условиям заключенного договора. П. 5.2 Условий участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья физического лица с выбором параметров (в ред. от 21.03.2016) говорится однозначно, что если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата.            

Кроме того, сами сотрудники, являющиеся полномочными представителями Сбербанка, на ПУБЛИЧНЫХ ресурсах, по ПОЛНОСТЬЮ ТОЖДЕСТВЕННЫМ ДОГОВОРАМ признают право заемщика на возврат части комиссии.

ПРИМЕРЫ ВОЗВРАТА КОМИССИИ ПО АНАЛОГИЧНЫМ ДОГОВОРАМ И АНАЛОГИЧНЫМ СИТУАЦИЯМ:
1. www.banki.ru/insurance/responses/company/response/2555
2. www.banki.ru/insurance/responses/company/response/2011
То есть компания противоречит сама себе?

Прошу рассмотреть обращение по существу и урегулировать вопрос возврата страховой премии в досудебном порядке. При незаконном отказе в удовлетворении заявления гарантировано последует обращение в судебные и компетентные надзорные органы.