Добрый день. Номер страхового случая 001AS23-003804. Я получил направление на ремонт на стоа через смс информирование, в котором мне пришла информация о том, что я должен оплатить франшизу 75000р. согласно договору, но в договоре указано, что франшиза оплачивается в том случае, если за рулем находился не страхователь.

Цитирую: п.5.11.5: франшиза(франшиза виновника) - страховая выплата осуществляется за вычетом установленной в договоре суммы франшизы, за исключением случаев, когда виновное лицо иное чем страхователь. В данном случае мне повредили дверь на парковке неустановленные лица. Я вызвал полицию и написал заявление. Конечно же виновника не нашли, но теперь почему-то я должен оплатить франшизу, чтобы мой автомобиль отремонтировали. 

Хотя когда я приобретал полис в VW Авилон я об этом спрашивал и мне не один раз сказали, что франшиза будет оплачиваться только в том случае, если я буду виновником происшествия. В данном случае я не виновник, а пострадавший.

Я прошу еще раз рассмотреть мое заявление на ремонт без выплаты франшизы.