Добрый день!  
У супруга действующий договор страхования жизни на 15 лет. В течении 7 лет (с 2015 года) никаких претензий и недопонимания во взаимодействии со страховой компанией не было. Но с ноября 2022 года возникла спорная ситуация, которая тянется по сегодняшний день.

Вкратце и без лирики: Супругом 22 ноября 2022 г было написано заявление на внесение изменений в договор страхования в части рисков, но дополнительное соглашение не было оформлено в необходимые сроки, и заявление на изменения было отозвано 13.12.2022г., так как потеряло свою актуальность. Фиксация факта – ДС оформлено и подписано не было!   

Дальнейшее развитие событий – с января 2023г страховая компания увеличивает размер ежемесячного взноса по договору, о чем мы узнаем 08.01.2023г. из личного кабинета! Учитывая разницу в размере взноса в сторону увеличения, нам начинают насчитывать долг! На обращения в личном кабинете с вопросом о том, на каком основании нам изменили сумму платежа в большую сторону, нам предлагают подписать ДС от декабря месяца.  
И с января 2023г., несмотря на регулярные оплаты договора, которые мы оплачиваем без изменений, в прежней сумме, нам постоянно присылают уведомления о долге и просрочках платежа. Три обращения к компании в личном кабинете не принесли результата и решения спорного вопроса.   

И немного лирики: Срок рассмотрения обращений в ЛК длительный, постоянно переносятся сроки ответов, а ситуация затягивается. Ответы компании нас также устраивают, предлагают написать то одно заявление, то другое, еще больше запутывая сложившуюся ситуацию. То отказывают в приеме этих заявлений, написанных по их просьбе, мотивируя правилами страхования, то принимают документы, которые сама компания юридически не признала… и все это на протяжении трех месяцев!!!  

Прошу представителя компании связаться со мной для решения вопроса.