Руководителю ВСК Страхование

Моя мама (Кл-нко Наталья Александровна,12.07.1956 года рождения) являлась клиентом Сбербанка, при получении потребительских кредитов ни разу не отказывалась от страховки. 12.06.2017 г её не стало. На момент смерти за ней числился потребительский кредит, взятый в СБЕРБАНКЕ и застрахованный в ВСК страховании. Я обратилась в сбербанк по месту жительства (ДО № 8619/0593), мне перечислили необходимые документы для предоставления в страховую компанию. Документы все собрала, кроме справки из медучреждения. (Такую справку мне не дали, сказали, что могут предоставить только по запросу страховой компании). Позвонила на горячую линию, меня попросили предоставить реквизиты Центральной районной больницы. В ВСК страхование я отправила реквизиты местной центральной больницы. Все документы были отправлены как из отделения сбербанка, так и мной лично по почте. Со дня смерти прошло уже 7 месяцев, а результатов рассмотрения моего обращения до сих пор нет.

Прошу Вас посодействовать в решении вопроса о выплате страховки Вашей страховой компанией.
С уважением Котлова Е.В. (дочь умершей)