17.01.2018г. я отправляла заявление на расторжение полиса страхования жизни водителя (НC) № 38921/398/00246/8 от 16.01.2018 г., пользуясь "периодом охлаждения" с требованием вернуть страховую премию на карту Сбербанка *7466 на имя Ирины Анатольевны А. Однако, ответа до сих пор нет. Подскажите, пожалуйста, в чем причина?