Мы 22.03.2023 года оформили кредит в офисе альфа банка. Подписали документы. 24 решили отказаться от полиса, позвонили на гл, назвали номер от которого хотим отказаться, наш полис нашли и сказали ехать на Шаболовку в офис.  

Мы приехали, заполнили заявление, сотрудник проверил его!!!сказал в течении 7 дней, деньги вернуться! Денег нет! Звоним на гл говорят не верный номер полиса указан в заявлении который проверил сотрудник и принял его, поставила свой штамп. Никаких уведомлений не пришло, что номер неверный, компания надеется на то, что время истечет и мы не сможет вернуть наши дс?

почеиу сотрудник проверил заявление, и не сказал что номер полиса  другой!?почему тогда наш полис находила по этому номеру изначально гл? Нам срочно нужны эти деньги, мы прождали неделю и все впустую! Даже никто не связался, чтобы сообщить об ошибке! Едем повторно с маленьким ребенком, специально такой дискомфорт доставляют чтобы люди забили и оставили полис? Теперь опять ждать деньги!