Здравствуйте.

      15.06.2022 года я оформила потребительский кредит в Альфа Банке на сумму 687000 рублей. После того
как деньги поступили на счет, произошло списание денежных средств в сумме 164 000, Я испугалась, потому что меня не предупредили о списании денег, Я позвонила в банк и сообщила о факте мошенничества, но сотрудник банка меня успокоил, я сказал что это деньги за страхования кредита и при досрочном погашении кредита деньги страховая компания АльфаСтрахования Жизнь вернут, я поверила сотруднику банка и пользовалась кредитом 4 месяца, потом решила погасить кредит и вернуть деньги за страховку, потому что очень большая сумма была списана за страхование, я продала квартиру и погасила досрочно кредит.

После обратилась в Банк о возврате денег за не использованную страховку, банк ответил обращайтесь в страховую компанию по заявлению и они Вам вернут деньги. Я подготовила документы и отправила в АльфаСтрахование Жизнь, позже я получила 2800, я сначала даже не поняла почему так мало, я пользовалась кредитом только 4 месяца. Позвонила в  АльфаСтрахование Жизнь мне ответили, что деньги не вернут ссылаясь на какой-то закон. Я снова обратилась в Банк, но банк начал отвечать совсем по другому, что банк не имеет отношения к организации АльфаСтрахование Жизнь, и ответили что помочь не могут
обращайтесь в суд.

Я позвонила в АльфаСтрахование Жизнь, но эта организация ответила, что я оформила такой полюс, но я не оформляла полюс и даже его не видела и не подписывала. В данный момент я вижу очевидный обман со стороны Альфа Банка, и обман со стороны АльфаСтрахование Жизнь, по закону № 483-ФЗ от 01.09.2020, при досрочном погашении кредита, деньги за страховку возвращаются, но АльфаСтрахование Жизнь ответили, что я оформила страхование жизни и по этому полюсу деньги не возвращаются, но я повторяю снова  оформила потребительский кредит в комплекте со страховкой и банк убедил меня, что страховая выплатит деньги  при досрочном погашении.  Планирую обратить в прокуратуру по факту обмана.