26.03.2023 было написано  заявление на возврат страховки в период охлаждения 14 дней, было прислано смс о том, что до 06.04.23 все  вернут не позднее. Сегодня 06.04.2023 позвонив в банк узнать, почему еще не вернули, нам ответили, что заявление зарегистрировано только 30.03.2023г и ждите 10 дней,  это как так целых 4 дня заявление просто валялось, и почему 10 дней????

В течение 14 календарных дней со дня заключения договора личного страхования заемщик вправе обратиться в банк с заявлением о возврате уплаченной им страховой премии в полном объеме, если за время действия страховки не было страховых случаев. Банк должен вернуть деньги на указанный заемщиком счет в течение 7 рабочих дней со дня получения такого заявления. Это следует из новой ч. 2.5. ст. 7 и ч. 11 ст. 11 Закона № 353-ФЗ.

номер обращения №230330-0962-320800 написано 26.03.23  а работать с ним стали только 30.03.23 Даже если 30.03.2023 начали с ним работу завтра крайний день на возврат, а не 10 дней которые говорят  ваши сотрудники. Все согласно ФЗ, выше все указано