15 мая 2017 года заключила кредитный договор с КБ «Ренессанс кредит», автоматически к нему был заключён
договор по программе страхование жизни и здоровья с СК «Ренессанс жизнь» (т.к. без страховки не одобряли кредит). Зная, что по закону от данной страховки можно отказаться, я спокойно подписала бумаги. 24 мая 2017 года я написала заявление на возврат денежных средств с аннулированием договор страхования. 8.06.2017 г. мне приходит ответ на заявление. В нём сказано, что страховщик вынужден отказать, объясняя это тем, что договор является действующим и предлагает расторгнуть договор. 06.07.2017 года я написала заявление на досрочное расторжение договора страхования и 10.08.2017 г. договор расторгли. Договор расторгли, но деньги так и не вернули. В чем же проблема!? Звоню на горячую линию в страховую компанию, спрашиваю, в чем дело, и мне отвечают, что если расторгать договор, денежные средства не возвращаются, и это написано в каком-то якобы приложение к договору, которого я в глаза не видела и тем более не подписывала. Плюс к этому ко всему, сотрудник указывает мне на то что денежные средства возвращаются только в случае досрочного погашение кредита, а при выдаче кредита сотрудник банка мне сразу сказал, что страховую сумму можно вернуть только на счёт кредита. 

Вопрос: Как же быть, страховку могут вернуть только на счёт кредита, но чтобы мне вернули страховку мне нужно погасить кредит. И так как договор уже расторгнут, то вряд ли ещё что-то можно с этим сделать. В общем, эти ребята ищут разные лазейки лишь бы не возвращать деньги. Недобросовестная компания, не выполняет свои
обязанности. И связываться с ними ещё раз нет никакого желания!