У на многодетная семья и в августе 2022 года у нашей семьи появилась срочная потребность в приобретении  поддержанного автомобиля для семейных нужд. Нам была необходима сумма 440 000 руб. С этой целью я оставила заявку в нескольких банках. Так как я уже 5 лет являюсь клиентом Альфа Банка, то этот банк был в приоритете, так как я не сомневалась в его надежности. 10.08.2022 г. мне перезвонил менеджер по моей заявке и рассказал об условиях кредитования: 

Для получения необходимой суммы и получения наилучшего предложения по кредитной ставке мне нужно было оформить страховку, которая составит 138 736 руб, я возмутилась, почему она составляет более 30% от суммы, но он спросил планирую ли я досрочно погасить кредит, я ответила положительно и он сразу начал давить на то, что мне вернётся страховая премия в размере прямо пропорциональном неиспользованному периоду. Он очень уверенно и рьяно меня в этом убеждал и хотя супруг был против оформления такой огромной суммы страхования, я согласилась на предложение.

Кредит мы платили 5 месяцев, после чего взяли в долг денежные средства в размере 543 276,66 руб.  и  9 февраля 2023 г. погасили кредит включая страховую премию. о есть по факту нам дали 440 000 тыс, а спустя 5 месяцев платежей по 12 000 руб. мы отдали банку сверху 100 000 руб., но мы были уверены, что нам вернут страховку в размеме 120 000 руб. Как объяснили в ООО АльфаСтрахование-Жизнь для возврата страховки мне необходимо заполнить форму и направить заказным письмом заявление на возврат страховой премии.

Я так и сделала, но к сожалению вместо ожидаемой суммы в размере 124863,08 руб. мне на счет поступило 1 911,69 руб. В ООО АльфаСтрахование-Жизнь мне сказали, что у меня было 2 договора страхования на сумму 3554,12 руб. и 135 182, 64 руб. И конечно, по договору на сумму 135 182,64 руб. возврат страховой премии не предусмотрен, ссылаясь на ст. 928 ГК РФ. , но не учитывают 483-ФЗ.

Я обратилась в банк с просьбой предоставить запись разговора с менеджером, который самым наглым образом обманул меня, исказив в свою сторону условия страхования. Менеджер видимо имеет процент с навязанных кредитов. На несколько обращений в банк мне ответили нелепыми отписками, что ничем помочь не могут. 

Мне эти деньги жизненно необходимы, так как я на них рассчитывала, когда брала в долг денежные средства для погашения кредита досрочно и мне их необходимо было вернуть моему заемщику в течение 30 дней. 
Прошу разобраться в данной ситуации, наказать виновных и вернуть мне мои деньги. Я буду писать везде, где только можно и нельзя, но мошенники должны быть наказаны!