Претензия.
16 декабря позвонил узнать о порядке расторжения договора в связи с полным погашением кредитного продукта.
19 декабря сотрудница приняла заявление по электронной почте, а также запросила скан платежных поручений.

По истечении 10 дней (29.12.2017) отправил запрос что с моим заявлением. Ответ получен: выплата будет после праздников.

По истечении еще N дней (16.01.2018 ) запросил по телефону что с моим заявлением. Ответ получен: выплата будет на след. неделе.

По истечении еще N дней (29.01.2018 ) отправил запрос что с моим заявлением. Ответ получен: выплата будет на этой неделе.

Прошу Вас проинформировать о сроках и порядке реагирований на заявления, а также выплат.