02.02. я оформила потребительский кредит в Банке ВТБ,  мне оформили со страховкой от компании СОГАЗ. Уже в этот же день мы позвонили узнать как вернуть сумму страховки в компанию СОГАЗ. Нам было предложено написать заявление в период охлаждения до 14 дней и отправить на адрес компании СОГАЗ в г.Иваново, что мы и сделали.

12.04. мое письмо было вручено адресату.  Номер почтового отправления 8011238*****13.  Деньги до сих пор мне не перечислены.  Операторы на телефоне информации не дают, говорят нет доступа к данной информации.  7 раб.дней, о которых мне говорили по телефону прошли. Когда ждать возврата денег по потребительскому кредиту?