Пытаюсь расторгнуть договор ОСАГО, по причине продажи автомобиля, через личный кабинет https://shop.vsk.ru

В разделе мои полисы выбираю нужный, нажимаю внести изменения - расторжение, заполняю форму с причиной, банковскими реквизитами и прикладываю сканы документов, но после нажатия кнопки "Расторгнуть" - выходит ошибка "Полис не найден".