Страховой случай - замена лобового стекла (большая трещина). Менеджер Диана связалась со мной в день обращения, объяснила, что нужно сделать (я заполнил форму в приложении, отослал требуемые фото машины). 

Направление на замену было подготовлено в тот же день, я получил его на свою почту.  Как и оговаривалось в договоре КАСКО, данный страховой случай оформили по заявлению, без каких-либо дополнительных документов. Автосервис, в который меня направили на замену стекла, имеет высокий рейтинг, что порадовало. Стекло под замену привезли оригинальное.

После замены прошёл месяц, нареканий по качеству нет.  Где-то на неделю задержали с поездкой на сервис, т.к. сумма в заказ-наряде оказалась выше, чем в рамочном договоре Тиньков страхования с сервисом. Но всё утрясли, на мою оценку этот момент не повлияет.  Благодарю за качественную работу.