Пытаюсь продлить ОСАГО через личный кабинет.  На транспортном средстве появляется ошибка и на почту приходит грозное письмо: "Информируем о том, что представленные страхователем сведения отсутствуют в АИС ОСАГО, а именно: транспортное средство. В связи с этим сообщаем о необходимости предоставления в течение 3 (трех) часов документов...".

Ошибок в разделе "транспортное средство" не вижу, но сканирую ПТС и Свидетельство о регистрации. Отправляю вместе с обращением 012916/23. Приходит ответ вроде: "Проверь сам и напиши еще одно обращение с указанием ошибок и приложением документов. С уважением." Обращение закрыто.

Компания не хочет сверять предоставленные (затребованные!) документы и свои данные для исключения ошибки. И саму ошибку тоже искать не хочет. Это нормально?

В другом разделе нахожу нестыковку - указан фактический адрес собственника, а не по регистрации. В надежде поправить ошибку (не факт, что проблема в адресе) отправил еще одно обращение 038890/23 с просьбой поправить адрес как в "свидетельстве о регистрации". (сканы отправлены ранее в обращении 012916/23  Ответа пока нет.

Заказал звонок по ОСАГО. Описал проблему. К сожалению сотрудники по ОСАГО не видят обращения и приложенные документы. Пришлось назвать адрес на слух. Ссылку на оплату прислали мигом.  Проверяю исправленный адрес. Поменяли только номер дома и квартиры. Проспект, индекс старые.  То есть адрес несуществующий, полис по закону будет недействительным. 

Отмечу, что это попытка продления ОСАГО в 5-й раз подряд.