в 2018 году и в 2020г у мужа оформлены кредиты и по ним страховки Финансовый резерв. 23.11.2022 муж умер. На протяжении полугода со дня смерти стабильно раз в месяц предоставляли дополнительные документы, которые запрашивала СК.

26.05.2023сдали остаточные документы Свидетельство о праве на наследство. Наследница 15 летняя дочь.  При сдаче остаточных документов было озвучено работником банка, что нужно разрешение опеки,только не понятно какое и на что. Через горячую линию было составлено обращения, для уточнения информации.

Пришел ответ от Согаз, который напугал "Благодарим Вас за обращение в АО "СОГАЗ". Мы рассмотрели обращение и сообщаем, что Ваше заявление о страховом событии по полису FRVTB350-*****972 находится на рассмотрении. Дата получения дополнительных документов 26.05.2023. Сроки рассмотрения не превышены. Ожидайте, пожалуйста, принятия решения Данных, которые Вы оставили, недостаточно для поиска убытка по полису FRVTB350*****907. Предлагаем Вам оставить повторное обращение, указав корректный № договора полиса, по которому заявлен убыток, дату заключения Договора и наименование Страховой компании.
С уважением,
Центр Клиентского Сервиса
АО СОГАЗ""

Почему то не видят второй полис, хотя в банке после этого сказали, что все есть.  Связаться со страховой очень сложно, не понятно к кому обращаться, чтобы подробно разьяснили, что я им еще должна предоставить. Номера полисов указаны верно. Очень надеюсь, что все это не будет длится годами