Я, писала 15 января 2018 года заявление на расторжение и возврат д/с по полису W0304/548/54519512 от 12 января 2018 года. По истечении 24 календарных дней - 08.02.2018 мне вернули 3 010,11 рублей. Прошу прислать расчет по данному возврату, так как мной оплачивалась сумма 23 483,15 рублей., и заявление было подано в течение 5 дней, как прописано в указании Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854 - о периоде охлаждения. 

Уже писала на почту, через менеджеров, никакого внятного ответа дать не могут. Вы там как? существуете вообще? Мне нужен от Вас официальный ответ по моему запросу.