Хочу оставить жалобу на сотрудника Александра из отдела по урегулированию убытков. Обратилась по вопросу изменения вида возмещения, так как не устраивает сумма выплаты и хотелось бы получить направление на ремонт, для этого мне сказали обратиться в альфа на горячую линию. 

По итогу некомпетентный сотрудник, не сказал о том, что мне нужно написать заявление( о чем мне сказали на горячей линии), в хамском тоне вел разговор, говорил, что не владеет информацией, и более того перебивал в разговоре. 

Прошу руководство обратить внимание на данную ситуацию и дать обратную связь в решении моего вопроса. Очень разочарована в работе вашей компании, так как вопрос был элементарным!