В декабре 21 года брали кредит в ВТБ на 5 лет. Туда же входила страховка от СОГАЗ на 3 года. В июне 23 года досрочно погасили кредит. Нам сказали, что можно вернуть часть страховки, если погасили раньше 3 лет (пока не истечёт страховка).

Собрали пакет документов (заявление, справку из ВТБ, реквизиты, копию полиса и копию паспорта). Отправили 8 июня, 13 июня пришло уведомление о получение письма. Прошло 7 рабочих дней, а никаких новостей от СОГАЗ нет.

Звонили на горячую линию, там создали обращение вообще на другой полис, по нему пришёл ответ, что нельзя по этому полису возвращать средства. Но интересовал другой полис. На горячей линии не знают про статус полиса, собираются ли вообще его закрывать или нет. В личном кабинете обращения не отображаются, которые создаёт оператор горячей линии. По поводу полиса также, не понятно какой статус, закрывается он или что-то пошло не так и письмо не дошло.

Раз есть личный кабинет, где есть вся информация о полисе и о клиенте, почему нельзя онлайн предоставлять документы и закрывать полис, а приходится идти на почту (онлайн почта России также не работает, потому что адреса СОГАЗ именно отделения Иваново нет, что-то неправильно в ЕГРН) и ждать пока письмо дойдёт до адресата