Прочитал здесь аналогичный отзыв, значит мой случай не единичный.
https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/75790/
при попытке продлить страховку ссылаются на неверно заполненные данные. хотя это именно продление. при чем второй раз. и данные с тех пор не поменялись. поддержка гоняет по кругу и ничего не делает.

чат поддержки вообще написал что у них на сайте все в порядке, а дальше они ничего сделать не могут. предлагают подождать неизвестно чего. однако я уже неделю жду. вернее пытаюсь оформить. и чего только не делал. и кеш чистил, и браузер менял, и заново начинал, и в офис к ним подъехать хотел.

однако судя по всему это просто поставлена задача мотоциклы не страховать. но так, чтоб со стороны закона было не подкопаться. хотя прямо у них на сайте есть статья что они не такие, и конечно же мотоциклы страхуют. и да, самая первая страховка была сделана через агента. но теперь это судя по всему не возможно.