Сегодня решила тоже написать отзыв о СК «Ренессанс жизнь», потому что увидела отзывы других клиентов, кто пытается расторгнуть договора страхования и получить свои деньги. Но начну по порядку.

В феврале 2013 года я заключила с СК Ренессанс жизнь договор страхования жизни (Гармония жизни) на срок до 2026 г.  Это были первые накопительные программы, поэтому, не смотря на уговоры подруг, которые работали на тот момент в Ренессанс, я согласилась на небольшие страховые премии. 

Платила спокойно 1 раз в квартал - с 2023г. по 2022 г. Но в декабре 2022 г. я ещё раз читаю договор и все приложения к нему, понимаю, что договор бесполезный и "кривой" с точки зрения законодательства РФ. Я решила поменять срок окончания договора на 2024г. И заодно направляю пакет документов в ФНС РФ, чтобы получить возврат социального налогового вычета.

В скором времени ФНС РФ составляет АКТы налоговых проверок и мне объективно отказывают в возврате по указанному договору по вине страховой компании «Ренессанс Жизнь». В Актах прямо указана причина – «в предоставленных документах ООО «СК «Ренессанс Жизнь» нет «Расшифровки рисков страхования».

Получается, что ООО«СК «Ренессанс Жизнь» не привела в соответствие и не внесла своевременно необходимые изменения в мой Договор, заключенный в 2013 г. с учётом вносимых изменений в Статью 219 НК РФ «Социальные налоговые вычеты» и с учётом Указаний Банка России.
 
Взвесив все «за» и «против»я решила, что однозначно договор я расторгаю досрочно с СК Ренессанс жизнь. И 20 июня 2023 г. направила все необходимые документы для расторжения как курьерской доставкой, так и загрузила в личном кабинете. Выдержав положенный срок, 29 июня 2023г. мне приходит ответное письмо от СК «Ренессанс жизнь» в личный кабинет за подписью Директора Департамента клиентского сервиса С. С. Терновецкой. Где мне предлагают принять взвешенное решение и оставить договор (то есть деньги) до конца, в чём я не вижу смысла.

А потом в конце письма интересная фраза – дословно скопировано из ответа: «Если Вы все-таки примете решение о расторжении Договора страхования, подтвердите свое намерение и направьте по нашему почтовому адресу (115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр.22, этаж 4, пом. 13, ком. 11) или через личный кабинет заявление на досрочное расторжение по форме Страховщика с приложением копий страниц паспорта. В случае возникновения вопросов обратитесь к нам по телефону 8 800 333 29 81 или через Ваш личный кабинет на сайте Страховщика.

03 июля 2023 я снова позвонила в СК, уточнить, что с расторжением моего договора, на что мне специалист контакт-центра устало и недовольно ответила, что нужно повторно отправить заявление на расторжение. Я возмутилась. Поскольку СК Ренессанс жизнь нарушает мои права и все необходимые документы находятся в СК с 23 июня 2023 г. Я уже предупреждала, что буду вынуждена направить жалобу в Банк России.

Поэтому, сегодня после звонка по тел. по телефону 8 800333 29 81 я подробную жалобу на действия сотрудников СК Ренессанс жизнь в Банк России направляю!