Не возможно внести изменения в действующий полис ОСАГО, по телефону горячей линии самое внятное что смогли сказать, что срок действия полиса истёк ( срок действия полиса истекает в ноябре 2018 ), и посоветовали обратиться  e-policy@reso.ru . С этого адреса не пришло ни ответа, ни подтверждения получения.