Страховой полис 04****0 сп 2.2 от 26.02.2022г. На 7 лет. 30.06.2023 кредит погашен. 

Полный пакет документов о прекращении договора страхования был направлен почтой России (трек номер ED*****5RU) в г.Тула.

Договор прекращён, не возмещено ни рубля. Кредит без страховки не давали. При отказе от страховки взлетает процент.

На каком основании нет возмещения? При оформлении  специалисты заведомо вводят в заблуждение что часть средств при досрочном погашении вернут? Почему при обращении на сайте и по тел 900 меня не предупредили что мне не отдадут мои деньги? Даже отправляя письмо в Тулу  я зря потратила время и деньги.

Как получить официальный отказ для предоставления в инстанции?