Оформила кредит в ВТБ банке, при оформлении сказали что страхование обязательный критерий и при досрочном погашении кредита, за неиспользованный период будет возраст денежных средств.

После досрочного погашения, были отправлены пакет документов 10.07.2023 года г. Иваново. Далее 20.07.2023 года заявление с документами было вручено адресату.

Сегодня уже 28.07.2023 год, денежные средства не поступили. Где деньги, почему не исполняется договор. Чеки сохранены, письмо отслеживалось. Прошу вас вернуть мне деньги за неиспользованный период. Так как прописано что возврат осуществляется в течение 7 дней, после поступления заявления.

Почему нарушаете права потребителя.