Нужно пройти 7 кругов ада!

24.07 был оформлен кредит, скачала заявление на  отказ от страховки, звонила  в страховую компанию по поводу полиса (приложить копию к заявлению) сказали можно просто написать номер страхового и всё, в итоге отправила  все документы, приходит ответ , с  другим номером страховки, якобы с таким номером страхового полиса не  оформлено.

Но номер страхового полиса в заявлении указывала правильно! Не  знаю, что делать дальше, отправила  на сайт обратную связь, сказали  рассматривать будут 3 дня, а время то  идёт...