"В процессе оформления договора введенные Вами данные не прошли проверку ФОИВ/АИС ОСАГО.
Сообщение с информацией об ошибках находится в Личном кабинете.

Кроме того, информируем, что предоставленные страхователем сведения не соответствуют информации,
содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно данные документов: регистрация транспортного средства."

Пытались обращаться за помощью через сайт - перепроверьте данные. Хотя мы просто нажали продлить полис, даже не оформить заново.

Перепроверяли все данные много раз, на двух компьютерах и двух телефонах - безуспешно, судя по всему проблема в ПО страховой.