Добрый день!
Приобрела полис ОСАГО вашей компании онлайн, так как хотела дополнительно приобрести программу Мини Каско от СК Альфа Страхования за 1950 р. Но только оплатив ваш полис, подала заявку в СК Альфа Страхование на оформление продукта Мини Каско, и компания отказала, так как предложили оформить ОСАГО+КАСКО в одном продукте у них.

В офисе компании Согаз мне ответили , что такого продукта как миникаско у них нет, а если и есть он стоит 6000 р  Я позвонила на горячую линию СК Согаз и объяснила ситуацию , что 8.08.2023 г. я приобрела полис ОСАГО, срок действия полиса начинается с 26.08.2023 г. , могу ли я обратившись в офис расторгнуть его и оформить в другой СК. Мне дважды разные операторы ответили, да, но необходимо обратиться  в отделение СК, и как вариант был предложен офис СК по адресу 6 Уфа, ул. Достоевского, 100/1.

Обратившись туда сотрудники  очень хамско себя вели, в частности Я-ва Э.Э. , отказывались принимать заявление, и говорила, вот и пусть у вас принимает, кто вам отвечал, что можно. Только после долгих разбирательств, после просьбы пригласить директора отделения, она связалась по телефону, и я так понимаю, руководитель ответил прими, но ответим отказом, сотрудник даже отказывался предоставлять нам копию заявления и отказывалась заверять данный документ.

Сегодня раздался звонок от СК Согаз, что ответ вам направлен по почте, но судя по тону сотрудника, я поняла, что будет вынесен отказ. Я и мои знакомые не впервые возвращаем ОСАГО, до вступления в силу, более того, я обратилась в офис 10.08.2023 , а срок договора должен был вступить в силу с 26.08.2023 , и ни одна страховая раннее не отказывала нам в этом. Вопрос клиентоориентированности в первую очередь, никому не посоветую вашу компанию, а не дай бог наступит страховой случай, так вообще можно ни на что не надеяться. 

Прошу рассмотреть мое заявление в пользу возврата д/средств и расторжения полиса ОСАГО.