Я написала в Тинькофф онлайн, они оперативно связали меня с менеджером по урегулированию Тинькофф страхования- Дианной А-ян. Она вежливо и  быстро решила мою проблему (Задержка багажа). Деньги пришли буквально через несколько часов после того, как я отправила все нужные документы.  Спасибо большое.