Случилась аналогичная ситуация, не отображает полис ОСАГО (куплен был через интернет) в личном кабинете. При попытке найти полис, пишет, что полис найден и он появится в разделе Полисы. Но по факту его там нет. Техподдержка естественно не перезвонила, хотя данные я благополучно оставлял. Пришлите мне уже его куда-нибудь)