АО Согаз отказывается выплатить часть страховой премии за досрочно погашеный кредит. 

30.07.2021 Я взял кредит в Почта банке. Кредит был застрахован в АО СОГАЗ. 14.08.2023 кредит был досрочно закрыт. 16.08.2023 отправил пакет документов в АО СОГАЗ на  частичный возврат страховой премии. 07.07.2023 был получен ответ, что в связи с окончанием срока охлаждения мне отказано в выплате.

Причем здесь период охлаждения я не понимаю. На горячей линии мне объяснили что выплаты производят если кредит был взят после 26.11.2023. Но по ФЗ 483 от 27.12.2019 все страховые организации обязаны делать выплаты если договор был заключён с 01.09.2020.

Как поступить в этой ситуации. Спасибо.