В июле собрались с женой полететь в Италию. Купили билеты, оформиди страховку для выезжающих за рубеж, и с учётом текущей мировой ситуации решили застраховаться от отмены поездки. 

Подали документы на визу. И вот там возникла проблема: визу выдали с задержкой, поэтому поездку пришлось отменить. Билет был возвратный, но отмена была платная, и составила около 30% от стоимости билета.

Обратился в чатик Тинькофф, описал проблему. Практически сразу со мной связалась менеджер О-ва Николь С. в мессенджере,  вежливо представилась и описала процедуру. Также написала список доков, которые надо скинуть для возмещения.

На тот момент у меня не было паспортов с визами или отказом, поэтому я написал, что как только документы отдадут - всё закину. Документы мне отдали спустя 2 недели, я всё закинул.

Николь мне практически сразу ответила, что документы получены, подготовила заявление на возмещение, я подписал их в чатике Тинькофф. Деньги обещали в течение 1-3 дней. И уже на следующий день денежку закинули на указанную мной карту.

Вернули в полном объеме разницу между покупкой и возвратом по билетам. Очень приятно, что не было нервотрепки, и всё прошло максимально быстро и профессионально. Спасибо Тинькофф и отдельное спасибо Николь Орловой за общение без проволочек🤘😌