В 2016 г. брали ипотеку, соответственно оформляли страхование жизни.

В 2022 г. я заболела и в 2023 г. я получила 2 группу инвалидности в следствии заболевания. 4.09.23 г. я принесла документы в банк, девушка не знала, какие нужны и сказала: давайте всё что есть. Я отдала справку об инвалидности, выписки и справки и нетрудоспособности во время периода лечения.

9.09.23 г. мне пришло сообщение от Сберстрахования, чтобы я предоставила след. документы:
1. Договор страхования (страховой полис)
2. Протокол медико-социальной экспертизы 
3. Справку об установления инвалидности 

И внизу написано, чтобы справку я принесла в оригинале, так как я подала копию ( хотя я отдавала оригинал и копии у меня не было!)

И вот сегодня, 18.09.23 г. мне пришел отказ, связи что мой случай не попадает под страховку, на основе предоставленной мною справки о нетрудоспособности.

И я не пойму, причем тут эта справка, когда у меня на руках есть справка об инвалидности и протокол медико-социальной экспертизы?