Покупали страховку путешественников. Рейс задержали на +4 часа, компания выплатила всю заявленную сумму (3000 руб. на человека). Через 3 дня после обращения о страховом случае со мной связался менеджер, запросил документы и подготовил заявления. С момента подключения менеджера к вопросу выплата произошла в тот же день. 

P. S: с поддержкой в чате банка Тинькофф лучше по страховке не общаться - дают ложную информацию. Нужно лишь написать им о страховом случае и добиться того,  чтобы поддержка зафиксировала обращение. После чего связывается менеджер, который уже компетентен в данном вопросе.