Взял кредит в Альфа банке 27.09.2022 г., в этот же день между мной и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»  был заключен договор по программе  «Страхование жизни и здоровья» - расширенная защита (Программа 1.7.3) и по программе «Страхование жизни и здоровья» (Программа 1.03) № PILPAUYDWU220*****39.

В качестве страховой премии я заплатил  356 836,70 руб. (триста пятьдесят шесть тысяч восемьсот тридцать шесть рублей 70 копеек) по Программе 1.7.3 и 6 881,89 руб. (шесть тысяч восемьсот восемьдесят один рубль 89 копеек) по Программе 1.03.

15.09.2023 кредит был полностью погашен менее чем за 1 год, вместо 7 лет планируемых. 18.09.2023 поехал специально в офис "АльфаСтрахование-Жизнь". в Москве Написал соответствующее заявление, приложив справку банка о досрочном погашении кредита № 23-3755836 от 15.09.2023 г. Приняли. 7 раб. дней прошло. 

Сегодня 27.09.23 звоню по номеру +7 495 788 0 999, времени куча ушло, один оператор переключает на другого, далее на третьего.  И третий оператор мне сообщает, далее цитата: "что по одному договору, начинающемуся с букв PLPA (который меньшая сумма), мы вам все выплатили 20.09.23, платежное поручение 149722. 

По второму договору, начинающемуся с букв U541 (бОльшая сумма) отказ. Получайте письмо по адресу регистрации" (конец цитата оператора).

Начинаю искать поступления на своей карте 20.09.23. И нахожу прочие поступления на сумму 766,59 с пометкой "прочие выплаты". То есть при погашении кредита менее чем за год вместо 7 лет "АльфаСтрахование-Жизнь" выплатила 766,59 р. вместо 311 758,79 р. (мои расчеты исходя из формулы (356 836,7+6 881,89)/7*6).

Еще раз: вместо положенных по закону 311 758,79 руб. выплата составила 766,59 руб. Как вам такое? 

Ответ по словам оператора отправили по адресу регистрации. Хотя я в своем заявлении я писал, что "Ответ на данное заявление прошу отправить по адресу электронной почты". По адресу постоянной регистрации не проживаю. Но ничего, съезжу. Но сдается мне там общие фразы, которыми отвечает  здесь многим людям.

Итак. Резюме. Страховая компания странная, в офисе всё красиво, все улыбаются, обещают  всё выплатить, принимают заявление, потом пишут официальный отказ. При этом совсем не туда, куда я просил. 

Раньше страховал машину по ОСАГО в "Альфе". Тоже были вопросы при ДТП, но удалось решить. Надеюсь, также будет в этот раз.

Самое смешное, что у меня сделка по приобретению недвижимости в ипотеку послезавтра 29.09.23. И как раз 290 т.р. не хватает на первый взнос. Всё рассчитал по времени и рассчитывал на человеческое отношение "АльфаСтрахование-Жизнь" согласно закону. Теперь эта сделка под угрозой. 

Жду ответ и решение моего вопроса. Иначе пойду в суд, мне уже всё равно, сколько судится по времени и как с компанией "АльфаСтрахование-Жизнь". И в это же исковое заявление включу моральный вред и возможный срыв сделки по ипотеке.  А следовательно упущенная выгода из-за отличной ипотечной ставки (3,2%, как ИТ специалисту минус услуга "своя ставка"),  хорошей цены и скидки от застройщика. Плюс включу в иск против страховой возмещение арендной платы из-за невозможности переехать в свою квартиру.  

Все упомянутые документы готов предоставить сотрудникам Банки.ру. по запросу.