Здравствуйте.
В период с 01 по 09 октября 2023 года находилась на отдыхе в Турции. До этого оформила Страховой полис путешественника.  01.10.2023 в г.Адана у меня украли сумку с документами, деньгами и картами. Сразу же заблокировала карты. Обратилась в полицию г.Тарсус, оформили протокол, с которым обратилась в Консульский отдел Посольства РФ в г.Анкара для выдачи свидетельства на выезд в РФ.

После оформления данных документов 04.10.2023  обратилась через личный кабинет Тинькофф в заявлением о произошедшем страховом случае и направила фото документов через личный кабинет. Были трудности с интернетом, поэтому прочитала сообщения Поддержки не сразу.

05.10.2023 мои документы были приняты в работу, менеджер Хабибулла Н-ов связался со мной указанным удобным способом в мессенджере. Были некоторые вопросы в связи с оформлением документа полицией Тарсус на турецком языке и разности в названии документов по законодательству в Турции и в России, но все решилось.

07.10.2023 менеджер сообщил о положительном решении моего вопроса и выплаты 300уе страхового возмещения Поскольку документы у меня украдены, а возмещение можно получить только с паспортом, менеджер подсказал решение проблемы - заявление на выплату 3му лицу. По возвращении в Россию 10.10.2023 и оформления вышеназванного заявления, вечером 10.10.2023 были переведены деньги. Особая и сердечная благодарность работников поддержки Тинькофф и лично менеджеру Хабибу Н-ву.