23.09 летела из Перми транзитом через Москву в Астану. Авиакомпания мой чемодан, вместо Москвы, отправила в Сочи. Во Внуково обратилась в службу розыска, оформили акт. В деловой поездке в Астане была без вещей, в спешке купила самое необходимое.  Информация о багаже поступила 24.09 вечером, а 25 он был возвращен в Пермь.

Вернувшись домой, я не сразу вспомнила о счастливой страховке путешественника. 28.09 на почту получила напоминание от Тинькофф, что мой полис продлен и там была строчка о потере багажа. Я тут же позвонила на горячую линию, проконсультировалась и мне назначили персонального менеджера. 08.10 мне на мессенджер написала Евгения, которая занималась моим событием TRV-23-167505, прописала алгоритм взаимодействия.

12.10 я на почту отправила необходимые документы, 13.10 дослала и через пять минут мне поступила сумма возмещения 14 997,12. Я была сильно удивлена оперативностью и размером выплаты. Евгения четко, быстро, заботливо, профессионально сработала, огромное спасибо. Благодарна Тинькофф за поддержку клиентов не словами, а делом. Всегда входят в положение и принимают решения в пользу клиента.