Ставлю 1 по следующим причинам:
1. Не предупредили об окончании полиса, хотя имеют и email и номер телефона.
2. Не удалось продлить полис в личном кабинете - посылает на сайт РСА, но при попытке перейти на него происходит ошибка.
И это для клиента, от которого не было убытков 10 лет! Всё очень плохо с ОСАГО. Жаль тут нет оценки 0.