Убыток ПВУ-380-249121/23.
История в стиле самых ненадёжных страховых компаний: (Полис ОСАГО был оформлен в "Зетта" в том числе из-за хорошего рейтинга и отзывов.) Случился страховой случай. Приехали в офис, написали заявление, отправили нас на осмотр. За который мы заплатили кстати. То есть у них как бы нет своего осмотрщика, и это как бы сторонняя организация видимо. До которой кстати тоже проблемно дозвонится. Ну это как бы ладно, по страховому возмещению, эту сумму вроде как компенсируют.

Ну а дальше всё случилось как на заре всех этих страховых компаний: выплата пришла такая, что не хватает на ремонт даже самыми некачественными китайскими деталями. Я уже не говорю про нормальные качественные детали. Не в даваясь в подробности, для понимания разницы, выплатили 17 700, за минусом 2200 за оценку - остаётся 15500. Это с полной заменой бампера. К слову, местный официальный дилер Тойота,  не условный "петрович" какой нибудь, и при использовании нормальных запчастей (а они есть на нашем рынке), не китайского барахла, насчитал за всё про всё 100 116 руб. 

В нашем городе за 15 не всякий бампер выкрасят (работа + материалы), не говоря уже что бы вписать в эту сумму покупку самого бампера и прочих запчастей.  В компанию была написана претензия, отправлена по электронной почте (21ый век же), иркутский менеджер по урегулированию убытков говорит что претензия подгружена в систему. Это же подтвердил и менеджер по урегулированию убытков с московского офиса.

По итогу сегодня 23-е число, все законные сроки вышли. Операторы горячей линии ничего внятного сказать не могут (я звонил уже раз 5 на горячую линию и раз 7 менеджеру), отправляя нас к тому же менеджеру, который так же ничего внятного сказать не может - кто то там претензию рассматривает и не может 2+2 сложить и дать ответ "да" или "нет" . Контакты кого то кто непосредственно рассматривает заявку операторы не дают, никакого руководства, которое тоже могло бы повлиять на ход дела - тоже не дают: "не имеем права", внятных сроков каких то тоже никто не даёт, ждите кароче у моря погоды до потери сознания. Круг замкнулся.

По моему личному мнению, компании уровня А+ так бизнес не ведут, так бизнес ведут компании "Рога и Копыта". И сообщение "Мы рядом, чтобы помочь!" - звучит как издевательство. Вы не рядом, вы в глухой обороне. Поэтому судя по всему, придётся идти в суд не дожидаясь ответа.