Полис Каско с заменой стекол без справок. Получили скол (бычий глаз 7 мм) на лобовом стекле, позвонили зафиксировали страховое событие, подали все доки и вот тебе раз - отказ. Ответ отправили почтой, письмо не получили. Куда отправили не известно.

При обращении по телефону не дают ответ о причине отказа. Приезжайте в офис. При этом в договоре написано, что коммуникация с клиентом по имейл. Фиксируют претензии и отправляют имейлы, а отправить ответ на имейл о причинах отказа не могут. Ссылаются на технические возможности. Абсурд.

Итого имеем:
1. неправомерный отказ по полису КАСКО в замене лобового стекла
2. хамское отношение поддержки, долго отказывались принять претензию и постоянно рассказывают о моих правах
3. отсутствие клиентоориентированности в оказании услуг, не предоставляют данные. Вносят процедурные препоны для осложнения получения инф. по страховому событию.