После ухода из жизни мамы, два года не могли принять решение о признание данного факта страховым случаем.  Теперь отказываются выплачивать.  Требую перевести по доверенности с правом получения денежных средств, на счет  доверенного лица. После чего получила отказ. Выплачивать наличными тоже отказываются.  Операторы объяснить причину отказа внятно не могут. Твердят заученные фразы.  На данный момент вопрос остается не решенным.  Придется обращаться в суд.