05.09.2023 г. Подала документы в СОГАЗ по страховому случаю в г. Ставрополе , по улице голенева. Подавала документы по 2 кредитам, потребительский кредит мне закрыли, по ипотеке 2 месяц молчат. Был запрос дополнительных документов для рассмотрения, но сотрудники мне об этом не сообщили, узнала я случайно, когда дозвонилась и попросила посмотреть, почему столько времени рассматривают.

В Ставропольском филиале на звонки не отвечают, по горячей линии принимают заявки для передачи в отдел убытков, оттуда приходит шаблонное письмо с просьбой подождать 5 дней и так по кругу уже 2 месяца. Мне отказывается выдавать на руки отказ и копию заявлений , которые приняли от меня. Для подачи документов в Суд это необходимые документы.

Все сроки нарушены, мои права нарушены, кредитная история из за СОГАЗ испорчена. Я инвалид 2 группы, я не работаю, я из больницы в больницу ложусь, мне тяжело ходить, а тем более так далеко ездить и разбираться.  Я объяснила сотрудникам, но в ответ тишина