Всем доброго дня!
Не оставить отзыв не могу , так как уже много лет пользуюсь услугами Тинькофф банка и Тинькофф страхования,  но каждый раз не перестаю удивляться клиентоориентированности и оперативности решения вопросов😊 

Оформляя билет на перелёт  Стамбул - Москва на 20 октября на Тинькофф-путешествиях решила все таки не отказываться от страховки на перелёт и купила её за 800 р. Я имею годовую страховку путешественника от этой же компании, но риски , которые связаны именно с перелётом она покрывает не все. Например пропажу багажа - да . А порчу и повреждения нет . Но тогда я не вдаваясь в подробности просто решила её приобрести и все.

20 октября при посадке в самолёт кампании Аэрофлот стюардесса попросила пойти  навстречу  и сдать мой чемодан для ручной клади в багажное отделение из за нехватки места на багажных полках . Я не очень охотно согласилась, после заверений, что в багажом обращаются предельно аккуратно . Приполучении багажа в Москве, я едва узнала своего "малыша" на ленте 🥺 Глубокие царапины,  ободраный , вдавленный и треснутый угол. 

Написав претензию и получив акт повреждения на стойке Аэрофлота ( кстати  они до сих пор разбираются и ответа нет) ,  сфотографировав чемодан с разных ракурсов я вспомнила , что есть страховка от Тинькофф на данный перелёт и тут же написала в чат поддержки. Оператор Алёна проверила условия страховки,  подтвердила что случай страховой   направила список необходимых документов которые нужно прислать,  уточнив где удобно общаться со страховым менеджером.  

Далее общение с менеджером Алиной проходили в мессенджере ( вежливо, оперативно и все предельно понятно)  После высланых мной необходимых документов и фото  прислали Заявление на подпись , подписала електронной подписью и ВСЁ! Я направила документы 30.10 в понедельник , в 18.06 я подписала заявление! В 18.20 было принято решение о страховом случае и переведены деньги на счёт! Я заявляла стоимость 100 € , выплатили полностью в рублёвом эквиваленте. 

Я благодарна всем операторам и менеджерам Тинькофф участникам этого события и желаю дальнейшего процветания кампании , а ребятам профессионального и карьерного роста . Каждый раз , обращаясь в Тинькофф по тому или другому поводу все решается в пользу клиента. Ещё раз сердечное спасибо  💛