Являюсь клиентом компании ВСК. Имею не только полис ОСАГО но и несколько других видов страхования. Все было неплохо и обслуживание ранее было на твердую 10!!! Сменилось руководство и меня оно коснулось. Решили в свой полис вписать человека. Неделю ходили. То у них менеджер на больничном, то на обеде. В итоге попали на прием. Изменения в полисе были очень просты и никакой оплаты не требовали. Менеджер,  которую зовут Вера, нам объяснила, что бесплатно мне ничего делать не будут. Услуга стоит 500 руб.. квитанцию на данную услугу мне не дают))). Причем сделала акцент - это распоряжение с головной компании.  Если вас что-то не устраивает, езжайте на Гоголя 42. После видимо совещания с руководством менеджер просто мне предложила на эти  500 руб. оформить полис добровольного страхования, как будто вышла из положения.

Через пару дней посетили офис, уже были согласны заплатить эти деньги, так как нам необходим полис со всеми изменениями. Пришли и вот опять, менеджера нет она на больничном, у тут лицо к лицу мы повстречались с Руководителем Бердского отделения. Я даже не знаю как правильно описать... Во-первых, нам нахамили... мы в шоке от такого общения с клиентами, во-вторых, нам не внесли изменения в полис. Мы попросили письменный отказ о том, что нас не принимаю и не хотят вносить без платно изменения в полис. На что получили ответ, идите к менеджеру, пришли в соседний кабинет нам ничем не помогли, так как не знают как это делать, пошли опять к этой грозной тети, которая кричит басом. На что получили ответ, хотите от меня получить бумагу, ждите, как я буду свободна, а когда это будет, точно я не знаю...

Итог таков неделя потраченного времени, изменения не внесены и получено куча негативных эмоции. Огромная просьба не оставляйте это без внимая ведь такое общение с клиентам это отвратительно. Благодаря такому персоналу мы понимаем политику компании и это не очень... Почему  персонал данного отделения устанавливает стоимость своих услуг, которые нигде не утверждены. Значит деньги складывают в карман а потом делят между собой.. А потом выставляют за дверь тех, кто знает к ним обращается за помощью. Очень ужасно даже не хочется больше туда приходить.