В начале октября при семейном путешествии в Турцию авиаперевозчик потерял мой чемодан. К счастью у меня был оформлен страховой полис Тинькофф Страхования, о защите багажа в путешествиях. Поскольку такой страховой случай произошел со мной впервые, я не знала как правильно оформить все документы. Оформили с мужем заявление о потере чемодана в аэропорту, через 4 дня заявление о получении чемодана в отеле, сохранили все бирки с чемодана.

По возвращению в Санкт-Петербург я сразу заявила о страховом случае через личный кабинет приложения Тинькофф, номер TRV-23-185228. В течение 10 минут мне ответил оператор, а еще через пару дней в мессенджере написала персональный менеджер Дианна. Она очень подробно объяснила мои дальнейшие действия по правильному оформлению обращения, какие именно документы от меня потребуются.

Буквально на следующий день после того, как я отправила документы и подписала заявление о страховом случае мне на карту пришла страховая выплата, в полном заявленном в договоре размере. Все общение с менеджером заняло 2 дня. Спасибо Тинькофф Страхованию и лично персональному менеджеру Дианне за оперативную работу и профессиональный подход к решению моего страхового случая! Буду обязательно пользоваться вашими программами страхования в будущем и рекомендовать друзьям и знакомым!