Уже более 10 лет являюсь клиентом банка ВТБ, неоднократно пользовалась кредитными продуктами и каждый раз оформляла страховку, на всякий случай. Этот случай заставил пожалеть, что мой выбор пал на этот банк, но пусть это будет уроком лругим.

В сентябре 2023г. в связи с наступившим страховым событием (инвалидность 1-й группы) обратилась за страховкой. Предоставила информацию по страховому случаю, но получила дозапрос, который исполнила 02.10.2023г.,  Каково же было мое удивление, когда по истечении 30 календарных дней я получила новый дозапрос, в котором запрашивается документ, которого ранее не было в списке и в правилах страхования.

При звонке в колл центр мне ответили, что страховая компания имеет право дозапрашивать любую информацию, при этом внутренних сроков рассмотрения не установлено.  Фамилию специалиста по рассмотрению убытков и ее телефон назвать отказываются.  А я лишь хотела обратить внимание, что в связи с невозможность предоставления документов из поликлиник, я предоставила информацию обо всех обращениях и диагнозах, посредством предоставления выписки по медицинскому полису. Там есть вся запрашиваемая информация, кстати страховая компания тоже СОГАЗ-МЕД.

Хотела приехать в офис, но мне сказали, что в офисе страховой компании меня не примут, в общем отгородились от меня, как от клиента по максимуму. Для сравнения страховая компании банка Райффайзен выплатила все в течении 10 дней, по гораздо меньшему пакету документов и безо всяких проволочек.  А список документов в СК СОГАЗ такой, что одно только заверение документов у нотариуса обходится в кругленькую сумму. И собрать эти документы инвалиду 1-й группы, поверьте, непросто.

В общем всем здоровья, и не дай вам бог столкнуться с такой ситуацией в которой оказалась я. А при выборе кредита, кроме банка смотрите на то, в какой страховой компании будет застрахован ваш риск и на правила страхования в части списка документов.  А то все красиво поют и страховую премию запихивают в тело кредита и приходить никуда не надо. А как касается вопроса возмещения по страховому случаю, так начинается квест.