Как раз перед этой поездкой взяла по акции с бесплатным обслуживанием кредитную карту All Airlines с включенной страховкой, страховка заинтересовала покрытием активного отдыха (планировался трекинг по Ликийской тропе), но оказалось, что потеря и задержка багажа тоже включена (номер полиса 558*****3
.Прямо в аэропорту отправила в чате в приложении банка фото акта, акт приняли и сообщили, что менеджер свяжется в течение 4 рабочих дней, предложили на выбор в качестве канала связи в мессенджерах. Багаж получила на следующий день через представителя, пришлось заплатить 70 долларов знакомому нашего гида за получение и доставку багажа, так как аэропорт не мог отправить найденный багаж в Фетхие в тот же день (транспортная компания по выходным не работает, доставка занимает до 3 дней), а вещи были нужны как можно скорее.
Во вторник (на второй рабочий день) мне написала в мессенджере менеджер Алина, сообщила номер страхового события (TRV-23-181377), свой рабочий график и список необходимых документов (заявление + банковские реквизиты, акт о задержке багажа и копия паспорта). Документы отправила в чате в приложении банка.
После проверки документов в среду менеджер составила заявление, которое нужно было подписать электронной подписью, отправив код из смс в чат в приложении банка. Заявление зарегистрировали и сообщили, что общий срок рассмотрения 15 рабочих дней, но менеджер постарается сократить срок рассмотрения до 2-3 рабочих дней.
Уже на следующий день в пятницу 27 октября мне выплатили максимально возможное по договору страховое возмещение за задержку багажа в размере 150 долларов в рублях по курсу ЦБ РФ. Скорость и удобство работы страховой компании приятно удивили, как и то, что все можно сделать электронно по телефону без единого листа бумаги. Никаких документов, подтверждающие расходы, также не понадобилось.