Много лет страхую автомобили по КАСКО в данной компании, к счастью никогда не обращался по выплатам так как езжу аккуратно, но к сожалению 20.08.2023 произошел страховой случай по моей вине. И тут начинается веселая история по работе данной компании….

После информирования компании 2 недели ожидал осмотра автомобиля, даже не осмотра а хотя бы назначения эксперта для осмотра, по прошествию 2х недель начал звонить каждый день и через 2-3 дня появился эксперт, осмотрели автомобиль, но не отдали копию акта, 2 дня ушло чтобы ее получить.

Далее до конца указанного компанией срока на рассмотрение все было тихо и спокойно, по его истечению снова пришлось звонить и ездить в офис, в итоге пришли письмо о необходимости еще подождать…...В результате принято решение о выплате, прийдите в офис напишите заявление …

В офисе сотрудники мягко говоря не рады Вас видеть и делают все чтобы вы его покинули, говоря полную ерунду и противореча себеИ так, с боем написал заявление снова 2 недели для назначение подрядчика со стороны страховой, и как понимаете все в последний день когда сроки проходят, но тут новый сюрприз ) представитель подрядчика болеет и не может выполнить свои обязательства, надо подождать когда хворь его покинет! И так еще 1.5 недели, в которые операторы компании Ренесанс всячески стараются помочь но тут они бессильны…

В итоге 30 октября подписано соглашение по которому необходимо подождать 30 рабочих дней для выплаты, но заверяют о том, что выплатят за 10, и ждите письмо и смс с уведомлением об оплате от страховой заранее Сегодня 9й рабочий день, писем уведомлений нет и у оператора новая пластинка, у Вас соглашение в нем указан срок в 30 рабочих дней, т. е 20 декабря, ждите

Итог, 3 месяца звонков, попуток узнать хоть что-то, заставить сотрудников Ренесанс выполнять действия не в последний день и со срывом сроков, что будет 20 декабря не ясноОдна досудебная претензия написана и передана и судя по всему единственным способом остается обращение в Арбитраж

Сегодня 14.11.2023,10-й рабочий день, в срок в который должна была пройти оплата по заверению уважаемых сотрудников компании Ренесанс страхование находящихся в офисе, а так же многочисленных операторов подтверждавших ту же информацию по телефону но увы, ничего не произошло.Ответ: Ждите Мы Приложим Все Усилия Для Скорейшей Оплаты