Столкнулась к крайне негативным отношением со стороны сотрудников СПАО Ингосстрах. Попали в неприятную ситуацию, в декабре 2022 года был совершен легкий залив квартиры соседей снизу . От урегулирования ситуация на месте (возмещения ущерба) со стороны потерпевших поступил отказ в связи с незначительностью ущерба. После данной ситуации дополнительно за возмещением ущерба никто не обращался.

В сентябре 2023 года было получено исковое заявление(прилагается) на возмещение ущерба ПАО Ингосстрах на сумму 5676,70р. (ущерб) и 400 р. (Госпошлина) на имя мамы (1944г.р.) 20.09.2023г. была произведена оплата в полном размере 6056,70 (чек прилагается).

13.11.2023г. было получено одновременно 2 уведомления с пометкой судебное (почтовый ящик),  по факту получения выяснилось, что это повестка на судебное разбирательство 27.11.2023г. . Неоднократные обращении в период с 13.11.2023г. по14.11.2023г. вкл. в ПАО Ингосстрах по указанному в уведомлении телефону 8-499-*****82 к специалисту (представитель) Ш-ой Галине В. успеха не принесли – отсутствует на месте.

Были оставлены сообщения оператору с просьбой перезвонить по ситуации (оставлено 2ва контактных номера) – никто не связался. При этом был сделан дополнительный акцент , на то что ответчик является пожилым человеком (1944г.) и онкобольным (3 стадия, диагноз 2022г. ). Возникшая ситуация крайне негативно влияет на состояние здоровья.

Ситуация непонятна: с учетом урегулирования убытков по иску со стороны ответчика путем оплаты в полном объеме (досудебное урегулирование) исковое заявление должно быть отозвано. Но не выяснить обстоятельства и причины не представляется возможным - сотрудники горячей линии СПАО Ингосстрах ответить на вопросы не могут, уполномоченный сотрудник не перезванивает.

При этом первоначально по ошибке обратилась с тем же вопросом на горячую линию Россгостраха - перезвонили в течении 3-х часов.... Вся семья страхует авто в данной страховой, но опыта урегулирования убытков не было - учитывая отношение со стороны СПАО Ингострах к банальной, но срочной ситуации страховую без вариантов меняем и никому не порекомендую.